Política de privacidad
Última actualización: 22/10/2026
Aquí explicamos qué datos personales tratamos en Comandero, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Oscar Díaz Fernández, NIF 32672508L
- Domicilio: Agrochail nº 15, 15350 Cedeira (A Coruña)
- Contacto para privacidad: privacidad@comandero-hosteleria.com
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Datos | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Del local que contrata: nombre comercial, correo electrónico, contraseña del panel (guardada cifrada), plan contratado y PIN del comandero. | Dar de alta el local, darle acceso a su panel y a su comandero, y prestar el servicio. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la suscripción. Tras la baja, se borran en un máximo de 6 meses. |
| De facturación y pago: identificador de la suscripción de PayPal, fechas, importes, forma de pago, justificantes y estado de cada cobro. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta de PayPal. | Cobrar el servicio, controlar los vencimientos y cumplir las obligaciones contables y fiscales. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c). | Seis años desde el cobro (art. 30 del Código de Comercio) y lo que exija la normativa tributaria. |
| Correos sobre el servicio: avisos de alta, renovación, impago, recordatorios de pago y cambio de contraseña. | Informarte de lo que afecta a tu suscripción. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Mientras dure la suscripción. |
| Lo que nos escribas al correo de soporte. | Responder a tus consultas, antes o después de contratar. | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f). | El tiempo necesario para resolver la consulta y, después, mientras puedan surgir responsabilidades. |
| Datos técnicos de conexión, como la dirección IP, que registra el servidor. | Seguridad de la web y prevención de abusos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | Según la configuración del hosting, normalmente unas semanas. |
No enviamos publicidad y no elaboramos perfiles. El único proceso automático es el bloqueo del comandero cuando un pago no llega, que se aplica según las condiciones de contratación. Si no estás de acuerdo con un bloqueo, escríbenos y lo revisará una persona.
Datos que los locales guardan en su comandero
La carta, las mesas, los pedidos, las notas y la caja que cada local introduce en su comandero son responsabilidad de ese local. Nosotros solo los guardamos por su cuenta para prestarle el servicio, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), en los términos del anexo de las condiciones de contratación. Recomendamos no escribir en las notas datos personales de clientes.
A quién se comunican los datos
- Proveedor de hosting: Aruba S.p.A. (servidores en Italia, Unión Europea). Aloja la web y los datos, y envía los correos. Actúa como encargado del tratamiento.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, gestiona los pagos con PayPal o tarjeta como responsable independiente. Cuando pagas, tratas tus datos directamente con PayPal según su declaración de privacidad. PayPal puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que indica en ella.
- Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más. Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio servidor, sin conectar con servicios de terceros.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él y la portabilidad de tus datos, escribiendo a privacidad@comandero-hosteleria.com desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (https). Las contraseñas se guardan cifradas, los datos de cada local no se pueden descargar desde fuera y cada comandero está protegido con el PIN de su local.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos por correo a los locales suscritos antes de que el cambio se aplique.