Condiciones de contratación

Versión del 22/10/2026

1. Partes

Estas condiciones regulan la contratación de Comandero entre Oscar Díaz Fernández, con NIF 32672508L y domicilio en Agrochail nº 15, 15350 Cedeira (A Coruña) (en adelante, «el titular»), y el local de hostelería que se da de alta (en adelante, «el cliente»). Contacto: privacidad@comandero-hosteleria.com.

El servicio se dirige solo a profesionales y empresas que lo contratan para su negocio. Al darse de alta, el cliente declara que actúa en el marco de su actividad profesional y que acepta estas condiciones, la política de privacidad y el anexo de encargo del tratamiento.

2. Qué se contrata

El uso de un comandero digital para un local, accesible desde el navegador de móviles, tablets y ordenadores, con su propia dirección web, su PIN y un panel para gestionar la suscripción. Incluye sala y plano de mesas, toma de pedidos, pantallas de barra y cocina, cobro y caja del día, y las mejoras que el titular vaya incorporando. No incluye aparatos, conexión a internet ni impresoras.

3. Alta y proceso de contratación

• El cliente rellena el formulario de alta con el nombre del local, un correo y una contraseña, y elige el plan.
• Después paga con PayPal o con tarjeta a través de PayPal. El contrato se perfecciona cuando PayPal confirma el primer pago. En ese momento el comandero se activa y el cliente recibe un correo con su enlace y su PIN.
• El titular también puede dar de alta a locales que pagan en mano (efectivo, Bizum, transferencia o datáfono). En ese caso, el contrato empieza con el primer cobro registrado y se entrega un justificante.
• Estas condiciones están en español y se pueden consultar e imprimir en esta página. La versión aceptada se guarda con el alta de cada cliente.

4. Precio y pago

• El precio es el publicado en la web en el momento de contratar, con el IVA incluido, por mes o por año según el plan.
• Las suscripciones de PayPal se renuevan solas al final de cada periodo y se cobran por adelantado.
• La carta digital (página pública con la carta del local, para abrir con código QR o etiqueta NFC) es un complemento opcional con precio y suscripción propios. Solo se puede contratar con el comandero activo y se cancela por separado. El cliente decide qué productos se publican y es responsable de que la información (precios, alérgenos y avisos) sea correcta y de tener derecho a usar las fotos y el logo que sube.
• Si el titular cambia sus precios, los clientes ya suscritos mantienen el suyo. Si alguna vez tuviera que subirlos también a ellos, lo avisaría por correo con al menos 30 días de antelación, y el cliente podría cancelar antes sin coste.
• El titular emite factura de cada cobro y la envía al correo del cliente. El justificante que genera la web en los pagos en mano no es una factura.

5. Duración y cancelación

• No hay permanencia. El cliente puede cancelar cuando quiera desde su panel o desde su cuenta de PayPal. El comandero sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra la siguiente renovación. Lo mismo vale para la carta digital, que deja de mostrarse al terminar su periodo pagado.
• No se devuelve el importe de un periodo ya empezado, salvo que el servicio no haya podido prestarse por causa imputable al titular.
• Al tratarse de un contrato entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6. Impago y suspensión

Si un cobro no se completa, el cliente recibe un aviso y tiene 3 días de cortesía. Pasado ese plazo, el comandero se bloquea y los camareros ven un aviso. Los datos no se borran: al regularizar el pago todo vuelve a funcionar tal como estaba. Si el impago dura más de 6 meses, el titular puede dar por terminado el contrato y borrar los datos del local.

El titular también puede suspender el servicio, previo aviso salvo urgencia, si el cliente lo usa de forma ilícita, intenta acceder a datos de otros locales o pone en riesgo la seguridad del sistema.

7. Funcionamiento del servicio

• El titular pone los medios razonables para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantiza que no haya interrupciones por mantenimiento, fallos del hosting o de internet, o causas de fuerza mayor. Si prevé una parada larga, la avisará con antelación.
• El comandero guarda lo anotado en cada móvil si se corta la conexión y lo envía al volver. Cobrar sí necesita conexión.
• El cliente es responsable de custodiar su contraseña y el PIN, de cambiarlos si cree que alguien los conoce y de los datos que introduce en el comandero.
• La caja del comandero es una ayuda para el control interno. No sustituye al sistema de facturación ni a las obligaciones fiscales del cliente, que sigue siendo responsable de emitir sus tickets y facturas legales.

8. Responsabilidad

El titular no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En todo caso, su responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que este haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

9. Datos del cliente al terminar

Al terminar el contrato, el cliente puede pedir por correo, en los 30 días siguientes, una copia de los datos de su comandero (carta, mesas y caja) en un formato estándar. Después, el titular los borra en un máximo de 6 meses, salvo los de facturación que la ley obliga a conservar.

10. Cambios en estas condiciones

El titular puede actualizar estas condiciones. Los cambios importantes se avisarán por correo a los clientes con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se apliquen.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ferrol.

Anexo: encargo del tratamiento de datos

Este anexo cumple el artículo 28 del RGPD para los datos que el cliente guarda en su comandero.

• Partes: el cliente es el responsable de esos datos y el titular es el encargado.
• Objeto y duración: alojar y procesar los datos del comandero (carta, mesas, pedidos, notas y caja) para prestar el servicio, mientras dure el contrato.
• Tipo de datos e interesados: normalmente no hay datos personales. Pueden aparecer de forma ocasional en nombres de mesas o en notas de pedidos, y referirse a clientes o empleados del local. El cliente procurará no incluirlos.
• Instrucciones: el titular solo tratará los datos para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, que son estas condiciones y el uso normal de la aplicación. No los usará para fines propios.
• Confidencialidad: quien acceda a los datos por cuenta del titular está obligado a guardar secreto.
• Seguridad: conexión cifrada, acceso protegido con PIN y contraseña, archivos de datos no descargables desde fuera y copias de seguridad razonables.
• Subencargados: el cliente autoriza al titular a usar su proveedor de hosting (Aruba S.p.A. (servidores en Italia, Unión Europea)). Si lo cambia, lo avisará con antelación para que el cliente pueda oponerse cancelando el servicio.
• Asistencia: el titular ayudará al cliente a atender las solicitudes de derechos de los interesados y le avisará sin demora indebida, como máximo en 48 horas desde que lo conozca, de cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
• Fin del encargo: al terminar el contrato, el titular devolverá los datos al cliente si los pide, según el punto 9, y después los borrará.
• Información: el titular facilitará al cliente la información necesaria para demostrar que cumple este anexo.