Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar algún aparato?
No. Sirve el móvil de cada camarero o una tablet. Solo hace falta conexión a internet en el local.
¿Cómo funcionan las pantallas de barra y cocina?
En la carta marcas qué productos se preparan en cocina. Cuando el camarero marcha un pedido, cada cosa sale en su pantalla con la mesa y las notas, y se marca como lista al servirla. Puede ser una tablet fija en cada puesto o cualquier móvil. Si no usas cocina, todo va a barra.
¿Hay un manual para mi equipo?
Sí. El manual de uso explica paso a paso cada pantalla, con capturas reales, y también se puede descargar en PDF. Al darte de alta te lo enviamos por correo.
¿Cuánto tardo en empezar?
Unos minutos. Te das de alta, pagas y recibes el enlace de tu comandero y el PIN para tu equipo. La carta y el plano se ajustan desde la propia app.
¿Puedo enseñar la carta a mis clientes con un QR?
Sí, con el complemento de carta digital. Cada local tiene su página de carta, que sale de la carta del comandero: si cambias un precio, se actualiza sola. Desde tu panel descargas el código QR, imprimes cartelitos para las mesas y copias la dirección para grabarla en etiquetas NFC.
¿Pueden pedir los clientes desde su móvil?
Sí, con el complemento de pedidos desde la mesa (necesita la carta digital). Cada mesa tiene su QR; el cliente elige y envía, y el camarero lo ve en el comandero y lo acepta o lo rechaza. Al aceptarlo se suma a la cuenta de la mesa y marcha a barra y cocina. El cobro se hace en la mesa, como siempre.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
El comandero se bloquea, pero tus datos no se borran. En cuanto se regulariza el pago vuelve a funcionar tal como estaba.
¿Puedo cancelar?
Sí, desde tu panel y en cualquier momento. Puedes seguir usándolo hasta el final del periodo que ya has pagado.
